Politique de Remboursement et de Retour de Kidi Mag

1. Introduction

Chez Kidi Mag, nous nous efforçons de vous fournir des produits de qualité qui répondent à vos attentes. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place cette Politique de Remboursement et de Retour pour faciliter le processus.

2. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai s’applique uniquement aux produits physiques. Les produits téléchargeables (livres en PDF) ne sont pas éligibles au droit de rétractation une fois le téléchargement commencé.

3. Processus de Retour

3.1 Produits Physiques

Pour exercer votre droit de rétractation et retourner un produit physique, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à l’adresse contact@kidi-mag.com pour nous informer de votre intention de retourner le produit. Indiquez votre numéro de commande et les raisons du retour.
2. Préparez le produit en veillant à ce qu’il soit dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
3. Expédiez le produit à l’adresse que nous vous fournirons après réception de votre demande de retour. Les frais de retour sont à votre charge.

3.2 Produits Téléchargeables

Les produits téléchargeables ne peuvent pas être retournés ni remboursés après téléchargement, sauf en cas de défaut technique ou d’erreur de notre part. Si vous rencontrez un problème avec un produit téléchargeable, veuillez nous contacter à contact@kidi-mag.com.

4. Conditions de Remboursement

4.1 Produits Physiques

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire. Les frais de retour ne sont pas remboursables.

4.2 Produits Téléchargeables

Les produits téléchargeables ne sont pas remboursables après le téléchargement, sauf en cas de problème technique avéré ou de contenu défectueux. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter à contact@kidi-mag.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème ou, le cas échéant, vous fournir un produit de remplacement.

5. Exclusions

Les articles personnalisés, les produits en promotion ou soldés, et les produits téléchargeables ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement sauf indication contraire. Assurez-vous de bien lire les descriptions et les conditions spécifiques avant de finaliser votre achat.

6. Contact

Pour toute question relative à notre Politique de Remboursement et de Retour, ou pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : contact@kidi-mag.com

Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à traiter toutes les demandes avec soin et dans les plus brefs délais.